里手律师事务所张光明律师谈奔驰女车主维权事件：相信法律 依法维权 作者：张光明     时间：2019-04-22    来源：互联网

近段时间，西安奔驰女车主维权事件引发广泛关注，多地纷纷效仿，出现了多起车主坐引擎盖维权的事件。这种维权方式其实是不规范的，而且极有可能导致个人信息泄露，给自己的正常生活带来诸多不便。因此，山东里手律师事务所张光明律师提醒大家，在遇到此类事情时，要相信法律，依法维权。

日常生活中，消费者新购买的机动车等产品如果出现质量问题，在与经销商沟通索赔的过程中，因不掌握相关技术信息，要想证明是商品本身存在质量瑕疵十分困难。有鉴于此，我国《消费者权益保护法》第23条第3款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这样通过举证责任倒置，由经营者承担举证不能的法律责任。当然，仅限于法条中规定的机动车等耐用品，且有时效限制。

另外，经营者在销售商品或提供服务时，应当遵循诚实信用原则，消费者有权知悉其所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。如果经营者故意隐瞒真实情况的，系欺诈行为。对此，《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

下面以汽车维权为例，简要总结下维权需要注意保留的证据：

①保留必要的单据。比如购车发票、购买合同等证明经营者与消费者之间有买卖合同关系；

②录音、录像或证人证言。证明购买的机动车存在瑕疵或缺陷；

③必要的交通费凭证。证明因汽车维修支出的必然费用；

④可以主张必要的误工费。因处理车辆维修等误工损失。

最后，大家若遇见以上问题时，应当去有关部门投诉，或者是通过法律途径解决。如果商家确实存在违法违规问题，则不仅要承担相关民事赔偿责任，还要承担相应的行政责任。

免责声明：本网部分文章和信息来源于国际互联网，本网转载出于传递更多信息和学习之目的。如转载稿涉及版权等问题，请立即联系网站所有人，我们会予以更改或删除相关文章，保证您的权利。